Personnaliser les demandes d’évaluations

Datedechoix permet d’automatiser l’envoi de demandes d’évaluation aux clients 2 jours après leur rendez-vous. C’est une façon simple d’obtenir de la rétroaction sur la satisfaction de vos clients.

Pour en apprendre plus sur les évaluations, consulter cet article.

ACTUELLEMENT

Jusqu’à présent, le message envoyé au client incluait un texte standard avec la possibilité d’assigner une côte (jusqu’à 5 étoiles) avec une boîte permettant d’ajouter des commentaires. Ces évaluations sont pour usage interne seulement.

NOUVELLE OPTION

Il est maintenant possible de personnaliser le message envoyé au client et également d’inclure des liens externes vers des sites comme Google, Yelp ou autres sites pour témoignages.

Pour personnaliser vos demandes d’évaluation allez sous Paramètres-Avancé-Messagerie et défilez jusqu’à la rubrique “Évaluations”. Indiquez votre message et le(s) lien(s) vers des sites d’évaluation et témoignages.

Attention : Il faut placer le lien entre les symboles [ et ].

evaluation

Si vous indiquez du texte dans cette section, le message standard avec étoiles et boîte pour commentaires ne s’appliquera plus.

Bonjour, Nous sommes votre équipe de support! Nous publions les mises à jour sur notre logiciel de prise de rendez-vous en ligne ainsi que des suggestions pour en faciliter l'utilisation par nos clients. Nous sommes heureux de vous entendre à tout moment donc n'hésitez pas à partager vos idées en laissant de commentaires directement sur ce blogue.
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