Nouvelle option pour la liste d’attente

La gestion de listes d’attente permet aux clients en attente de rendez-vous d’être avisé d’annulations en temps réel grâce à un système de notifications automatisées.

Certains désirent que les plages horaires libérées suite à une annulation soient réservées uniquement aux clients en attente.

D’autres préfèrent simplement aviser les clients en attente mais rendre la plage horaire disponible à tous après un certain délai. En autres mots, c’est le concept du “premier arrivé, premier servi”!

Si c’est cette dernière approche qui vous intéresse, suivez les étapes ci-dessous pour la programmation de votre compte.

Naviguez sous paramètres-avancé-système et défilez jusqu’à la section Liste d’attente. Cochez les options désirées.

liste d'attente intelligente

Lorsqu’une plage horaire se libère, les clients en attente reçoivent une invitation par courriel chacun à leur tour avec un délai de 30 minutes entre chaque envoi. Pendant cette période, la plage horaire peut uniquement être sélectionnée par un client ayant reçu l’invitation.

La première option dans l’encadré rouge libère la plage horaire à tous 2 heures après l’envoi de la dernière invitation. À ce moment, toute personne pourrait sélectionner la plage horaire et non seulement un client sur la liste d’attente.

La 2ième option garde le lien que le client en attente reçoit dans l’invitation actif même après que la plage horaire ait été libérée publiquement.

Bonjour, Nous sommes votre équipe de support! Nous publions les mises à jour sur notre logiciel de prise de rendez-vous en ligne ainsi que des suggestions pour en faciliter l'utilisation par nos clients. Nous sommes heureux de vous entendre à tout moment donc n'hésitez pas à partager vos idées en laissant de commentaires directement sur ce blogue.
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